客戶服務(wù)

真空泵設(shè)備保修及售后服務(wù)政策

免費服務(wù)電話：13826954831

尊敬的客戶：

您好！

　　承蒙您惠購品雅集團公司真空設(shè)備產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，品雅公司向您做出下述真空設(shè)備產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾，并在您需要時依此向您提供：

1、一年內(nèi)免費保修（除耗材）及技術(shù)指導(dǎo)：

　　自您購買品雅真空設(shè)備產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，發(fā)票需明確注明機器型號及序列號。以下稱“購機日”）起，品雅公司將提供一年的免費保修及技術(shù)指導(dǎo)。如不能維修本司將更換設(shè)備產(chǎn)品，所更換產(chǎn)品均為新品或良品。若產(chǎn)品購買后的一周內(nèi)出現(xiàn)性能問題，且外觀無任何損壞，可直接更換新產(chǎn)品。

　　在更換設(shè)備產(chǎn)品時，產(chǎn)品需經(jīng)過品雅公司或者授權(quán)代理商的技術(shù)人員測試，如是好機，將現(xiàn)場返還；如確認(rèn)故障，將更換同一型號新品或良品，更換下來的瑕疵備件歸品雅公司所有。

　　當(dāng)您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時，可憑購機合同或購機發(fā)票到本公司或直接致電本公司，與本公司的售后服務(wù)部門聯(lián)系：13826954831

2、7天*24小時技術(shù)支持中心熱線咨詢：

　　如果您在使用中有真空設(shè)備產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打品雅集團免費服務(wù)熱線：13826954831，由品雅公司工程師解答客戶在使用真空設(shè)備產(chǎn)品所遇到的問題及故障判斷、方案咨詢。

　　用戶在使用過程中有任何疑問，或遇到設(shè)備產(chǎn)品有質(zhì)量問題或技術(shù)上的問題時，請您首先撥打13826954831，您可獲得設(shè)備技術(shù)咨詢及維護服務(wù)。您也可以在品雅公司網(wǎng)站上得到技術(shù)支持，向在線人員直接電話聯(lián)系或通過QQ、郵箱等聯(lián)絡(luò)方式

3、 售后服務(wù)確認(rèn)手續(xù)：

　　在品雅公司認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)為您服務(wù)時，請您準(zhǔn)備好對應(yīng)的購機合同及發(fā)票；如果您不能出示與產(chǎn)品相對應(yīng)的購機合同及發(fā)票，該設(shè)備的免費保修期限視為終止。但如果您無法提供任何保修憑證之時，品雅公司將根據(jù)該設(shè)備的序列號查詢公司軟件的備案時間，以本公司備案時間為準(zhǔn)提供保修服務(wù)。

4、不能享受“品雅公司商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾”的情況：

　　未按使用說明書要求安裝或使用造成的產(chǎn)品損壞；

　　產(chǎn)品超過保換、保修期限；

　　產(chǎn)品條形碼或流水號被涂改、刪除；

　　產(chǎn)品經(jīng)過非我公司授權(quán)人員維修或拆裝；

　　未經(jīng)我公司許可，客戶擅自改動設(shè)備本身的裝置而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；

　　客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞；

　　產(chǎn)品因意外因素或人為行為而損壞的，如輸入不合格電壓、高溫、進(jìn)水、機械破壞、砸壞等；

　　產(chǎn)品因不可抗拒的自然力量如地震、火災(zāi)等造成損壞。